DE: EJECUTIVA ASC
A: DIRECTOR GERENTE
ASUNTO: RECARGA BONOBÚS POR INTERNET
Sevilla a 19 enero de 2017.
Tenemos constancia que en las recargas de los bonobuses por Internet están superando los plazos de activación en las tarjetas, llegando a más de 48 horas.
De nuevo nos encontramos con conflictos con los usuarios y conductores por la mala praxis de esta nueva gerencia, descuidando la atención a los usuarios que tanto se ha mirado con las anteriores gerencias.
Entendemos que puede haber algún error puntual en la transmisión de datos, pero lo que le reclamamos es la falta de preocupación de esta gerencia en informar al usuario de estas posibles anomalías.
Por lo que solicitamos que realice las gestiones oportunas para que subsane este incidente, e informe por los medios habituales a los usuarios de estas deficiencias.
Saludos
